La stratégie numérique, qu’est ce que c’est ?

Une analogie pour une stratégie numérique peut être la fable des aveugles et de l’éléphant, qui a vu le jour en Inde. Dans la fable, l’un des aveugles a senti le corps de l’éléphant et a pensé que l’animal était semblable à un mur. L’autre a senti son tronc et a dit que c’était comme un arbre. Et ainsi de suite.

 

Dans l’organisation d’aujourd’hui, il y a beaucoup d’idées sur ce qui constitue une stratégie numérique. Un responsable marketing considérera une stratégie numérique comme un média social et un canal web. Un informaticien considérerait une stratégie numérique comme le cloud. Un responsable des opérations le considérera comme une analyse de données. Un responsable R&D le considérerait comme un produit en ligne. Un financier le verra comme un canal de revenus en ligne. Et ainsi de suite.

 

Le sondage de Progress explique beaucoup

 

Un récent sondage, parrainé par Progress, révèle que la transformation numérique, là où elle se produit, se fait par à-coups, et non dans le cadre d’une grande stratégie de balayage. La plupart des 700 décideurs de l’enquête – qui semblent être des cadres supérieurs responsables des initiatives numériques – affirment qu’ils continuent de prendre des mesures incrémentales (75 %), plutôt que d’avoir une stratégie numérique entièrement déployée ou en production. Parmi ceux qui n’ont pas encore de stratégie définie (24%), beaucoup savent que c’est important, mais n’ont pas pris le temps de commencer à évaluer un processus (49%).

 

Les auteurs de l’enquête ont examiné de plus près le cas d’une personne sur quatre qui ne s’intéresse pas beaucoup au numérique. Parmi les personnes interrogées, 96 % reconnaissent que la transformation numérique est critique ou importante, mais 48 % estiment qu’il ne s’agit pas d’une priorité absolue. Cependant, une majorité d’entre eux reconnaissent également qu’il est probable que leurs organisations nient la nécessité de se transformer, et tout aussi nombreux sont ceux qui disent que leurs collègues croient à tort qu’ils possèdent déjà une stratégie numérique.

 

Nous devons donc soulever à nouveau la question : Comment savez-vous quand vous avez une stratégie numérique réelle, par opposition au simple fait de sonder ici et là avec des projets numériques ? Et les cadres qui ont répondu au sondage, ont-ils des stratégies numériques qui auront un impact ?

 

Comment définir la stratégie numérique ?

 

Pour définir une stratégie numérique, la meilleure réponse est peut-être qu’il s’agit de ” tout ce qui précède “. Les auteurs de l’enquête Progress le disent ainsi, la plupart des dirigeants considèrent le numérique “comme un substitut pour le contenu des sites Web, le commerce électronique, les médias sociaux, le marketing mobile et le marketing par mail ; le moteur étant le passage du canal au contenu”.

 

Mais des initiatives telles que les sites Web, le commerce électronique et les médias sociaux sont monnaie courante depuis plus d’une décennie – en fait, certaines entreprises ont des sites Web depuis plus de deux décennies maintenant. Il est certain qu’après 20 ans, tout le monde et tout devrait être “numériquement” transformé. Si vous cherchez d’ailleurs à créer un site web et que vous opérez en Aquitaine, nous pouvons vous conseiller ce cabinet spécialisé en création de site internet sur Bordeaux et Arcachon.

 

Il y a en fait des éléments plus récents qui entrent en jeu, qui sont encore assez récents dans la chronologie. Ce n’est qu’au cours des cinq dernières années que l’informatique dans le cloud sont devenues une partie importante de l’équation numérique, cela offre une façon d’abstraire, d’automatiser et d’ajouter des processus et des capacités qui étaient auparavant hors de portée de l’organisation. Un avantage secondaire du cloud qui n’obtient pas beaucoup de crédit est le fait que les fournisseurs de serveurs intègrent les connaissances accumulées ou les meilleures pratiques concernant les processus numériques dans leurs offres, qui peuvent ensuite être partagées et accessibles à l’ensemble de leur clientèle. Le chemin vers le numérique a peut-être déjà été tracé. Les offres d’API, par exemple, qui sont des fonctions spécifiques, disponibles en ligne, qui peuvent être branchées dans les processus et les applications.

 

Un esprit analytique

 

L’autre élément important de l’équation numérique – quelque chose qui n’est apparu qu’au cours des deux ou trois dernières années – est l’adoption de l’analyse des données et l’intégration de la pensée analytique à tous les niveaux des décisions. De nombreuses entreprises commencent à apprendre à tirer des enseignements des données qui tourbillonnent autour d’elles, comme l'”échappement” des sites Web, y compris les fichiers de logs. Ils développent des moyens d’exécuter ces données à l’aide d’algorithmes et de moteurs de règles pour fournir un service meilleur et plus réactif.

 

La réalisation réussie de ces projets rapprochera les organisations de l’objectif de la transformation numérique ? Ce sont des étapes en cours de route, mais les choses importantes à reconnaître sont qu’il n’y a pas de “bonne voie” pour devenir une entreprise numérique, et le chemin sera progressif et laborieux, avec de nombreux petits pas en cours de route. Plus important encore, il n’existe pas encore de théorie unifiée de la transformation numérique.